Endlich wieder Podcast 🎙️

00:00:01: Eieiei, der Winterschlaf hat wohl etwas länger gedauert.

00:00:04: Ja man glaubt es kaum!

00:00:06: Seit August, zwei tausendfünfundzwanzig gab es keine Podcast-Folge mehr.

00:00:10: Immerhin waren's schon mal hundertvierundsechtzig.

00:00:12: aber das soll sich ab sofort ändern.

00:00:14: und wenn jetzt mehr erfahren möchtest warum der podcast geruht hat und was wir alles vorhaben beziehungsweise was für alles schon neues umgesetzt haben dann sollte es unbedingt dran bleiben.

00:00:23: bei Absicherung braucht Vertrauen Dein Versicherungspodcast von ABV Makler.

00:00:30: ABV Makler Absicherung braucht Vertrauen.

00:00:35: Der Podcast von und mit Alex Braun Hallo und herzlich willkommen bei Absicherungen braucht Vertrauen, dein Versicherungspodcast von ABVmakler.

00:00:47: Ich bin der Alex, Versicherungsmakler aus Kampelnfurt vom Wunderschön Niederrhein Und ich freue mich dass du heute bei meiner onehundertfünfzigsten Folge dabei bist.

00:00:55: Endlich wieder podcast.

00:00:57: ja das ist der Titel und er ist so passend dafür weil Es waren so viele Leute, so viele Menschen die mich gefragt haben immer Alex hast du eigentlich keine neue Folge mehr von deinem Podcast.

00:01:07: Mach sie denn überhaupt noch?

00:01:08: Ist der eingestampft?

00:01:09: was ist eigentlich da los?

00:01:11: und kann ich ganz da sagen immer alles zu seiner Zeit.

00:01:14: Ich habe natürlich immer auf der einen Seite gesagt podcasten ist irgendwo auch wenn es geschäftlich ist irgendwo ein Hobby vor mir.

00:01:20: das ist quasi so mein Zusatz wo ich quasi euch darüber informieren möchte, was so in der Versicherungswelt los ist.

00:01:26: Welche wichtigen zumindest in meinen Augen wichtigen Sachen ihr beachten solltet um irgendeine Versicherung abzuschließen?

00:01:32: Um auf irgendwelche Bedingungen zu achten wiege ich im Schadensfall vor und so weiter und so Weiter.

00:01:36: Und ja es ist halt einfach sehr viel passiert.

00:01:39: klar Der Arbeitsaufwand ist nicht weniger geworden und das ist halt der größte Teil.

00:01:43: und die Wahrheit ganz klar Es ist mehr geworden Was auch positiv ist.

00:01:47: aber man muss auch auf der anderen Seite sagen Ich bin ja mittlerweile auch stolzer Vater eines jetzt mittlerweile fast vierjährigen Sohnes und er nimmt natürlich auch Zeit in Anspruch.

00:01:56: Und der geht natürlich dann auch vom Podcasten vor.

00:01:58: keine Frage, und das Podcast ist eigentlich dadurch entstanden dass man sagt okay man macht außerhalb der Arbeitszeit sowas.

00:02:05: Nimmt es auf!

00:02:06: nimmt sich die Zeit, will auch eine vernünftige Qualität haben für die Podcastfolgen.

00:02:09: Auch für den Informationsinhalten.

00:02:11: und ich habe gesagt Ich möchte das nicht einfach nur so dahin sprechen irgendwas sprechen Hauptsache man hat irgendetwas aufgenommen sondern es soll natürlich auch eine gewisse Qualität Haben.

00:02:19: Und ja was soll ich sagen?

00:02:20: wir haben so viel geändert bei uns im Büro ein bisschen Fluktuation mit den Mitarbeitern Wir konnten ne neue Mitarbeiterinnen in Vollzeit dazu Gewinn zum ersten ersten sechsundzwanzig Die sich auch super integriert hat wir haben hier mittlerweile die ganzen Arbeiten auch entsprechend wieder aufgeteilt, dass ihr immer eine feste Ansprechperson habt.

00:02:38: Egal was für ein Fall ihr habt außer natürlich ist niemand im Urlaub aber ansonsten ist immer eine feste Person für eure Schadensfelde Vertragsfragen etc.

00:02:47: zuständig und das soll natürlich auch weiterhin so bleiben.

00:02:50: Und ja, da sind wir eigentlich schon bei dem ganz wichtigen Punkt.

00:02:53: Wachstum geht natürlich immer nur damit einher wenn man dann auch den Rest irgendwo auch vernünftig mitplanen weil nur Wachström ist alles schön Wenn man zu wenig Mitarbeiter hat funktioniert es nicht.

00:03:02: aber das ist erstmal der erste Punkt.

00:03:04: vor allem wenn die Büro-Räumlichkeiten auch zu klein werden Dann muss man natürlich auch daran was ändern.

00:03:10: Da sind wir gerade in der Planung Auch schon relativ weit sind allerdings jetzt noch nicht so dass ich hier schon groß Stolz verkünden kann, dass wir hier schon Neuräumlichkeiten haben.

00:03:19: Aber wir haben schon was im Blick!

00:03:21: Wir sind gerade in der Planung und hoffen, dass das so... Und das ist auch mein Wunsch, dass wird es auch so jetzt nach acht Jahren wo wir hier fast acht Jahre auf dem Mercer Straße sind.

00:03:30: Es ist auch gar nicht weit entfernt von hier.

00:03:32: Wir bleiben weiter in Kampelnfort, wir bleiben auch weiter in der Innenstadt brauchen halt nur ein bisschen mehr Platz weil ja wir haben hier keine Möglichkeit mehr.

00:03:39: Zumindest das ist so der nächste Step auch mal auszubilden und hier noch einen weiteren Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen, aber alles zu seiner Zeit.

00:03:47: Das ist jetzt so der nächste Step, wo wir vorstehen.

00:03:50: Nichtsdestotrotz muss ich sagen auch vielen Dank erstmal für die ganzen Weiterempfehlungen, für die tollen Bewertung bei Google und auch für euer Feedback das ihr hier mit uns zufrieden seid!

00:03:59: Und selbst wenn es auch mal nicht läuft was glaube ich auch menschlich ist denn es passieren überall Fehler haben wir bisher noch nie irgendjemanden hier gehabt wo wir niemals auf Augenhöhe auch das besprechen konnten wo wir Sachen klären konnten.

00:04:09: und ich glaube dass in der heutigen Zeit wo viel zuviel Ja, auch schnell mal ChatGBT angeschmissen wird oder es auch ganz viele Rechtsanwälte auf der Welt gibt bzw.

00:04:18: sagen wir mal eher in Deutschland gibt die sich auf gewisse Bereiche spezialisiert haben wo man versucht da einfach nur noch das meiste rauszuholen sondern ich finde... Man kann immer aber alles sprechen und das machen wir genauso.

00:04:29: Das machen wir mit den Versicherern, dass machen wir euch Kunden, das machen weh auch gut achtern, mithandwerkern.

00:04:34: wenn irgendwo mal was nicht so läuft wie man sich das vorstellt ist glaube ich der erste Weg immer miteinander zu sprechen anstatt da irgendwelche Sachen per Rechtsanwalt und ich weiß nicht wie viel Briefen dahin und herzuschicken.

00:04:45: Und von daher soll das auch genauso weiterlaufen, nämlich dass ihr eine vernünftige Betreuung habt.

00:04:51: Das nächste ist halt auch in den letzten Monaten bzw.

00:04:53: in den vergangenen zwei Jahren.

00:04:55: es ist tatsächlich so, dass wir ja nicht nur durch Empfehlung wachsen durften sondern in unserer Branche ist es tatsächlich so dass halt auch sehr viele ältere Versicherungsmakler haben die ja eigentlich schon Rentner sein könnten, beziehungsweise auch vor der Rente stehen.

00:05:12: Ich meine in unserer Branche ist es, ich werde jetzt forty-six im August diesen Jahres also habe ich das halbe Arbeitsleben noch mindestens vorm hier.

00:05:18: Ich weiß aber auch von vielen Kollegen dass man in diesem Job auch ein bisschen länger arbeiten kann.

00:05:21: darf soll wie immer Aber da sind wirklich sehr viele die Nachfolger suchen und sollte jetzt hier auch einen Makler zuhören Der sagt Mensch ich suche eigentlich auch noch einen nachfolger möchte aber mein Bestand in vernünftige Hände geben und nicht In irgendwelche großen Unternehmen, die dann auf einmal Anfang meinen persönlich betreuten Bestand online zu betreuen.

00:05:41: Das ist nämlich so.

00:05:41: das große Problem in meinen Augen was viele viele Bestandsaufkäufer haben beziehungsweise auch die Leute die die bestande verkaufen wollen keinen vernünftigen Partner finden.

00:05:51: Wir haben jetzt sechs Bestände gekauft.

00:05:53: Wir sind gerade mit dem siebten in der Abwicklung, der seit drei Wochen jetzt auch so langsam hier auf uns übergeht ist natürlich sehr viel Arbeit im Hintergrund keine Frage aber wir betreuen den Bestand weiter.

00:06:03: Natürlich nutzen wir genauso die Technologie wie viele andere Unternehmen das auch nutzen wie KI wo wir jetzt unseren Anrufbeantworter auf KI umgestellt haben.

00:06:11: Aber der geht nicht immer sofort dran sondern wenn die Bürozeiten sind geht ja halt nur daran, wenn wirklich keiner gerade ans Telefon gehen kann und außerhalb der Bürozeiten.

00:06:21: Wir haben sie klarer getauft ist dann klarer da und nimmt es wirklich sehr gut auf.

00:06:24: also auch von den lieben Leuten die diese KI schon genutzt haben, die sich darauf eingelassen haben.

00:06:31: Die haben gesagt das ist wirklich Wahnsinn wie gut das schon funktioniert?

00:06:34: Die Fragen, dass doch schon teils Fragen beantwortet wurden allgemeine Sachen Termine gebucht werden können auch über unsere KI E-Verbildnummern angefordert werden können, etc.

00:06:44: Das ist wirklich eine richtig tolle Sache.

00:06:46: und das ist auch gerade erst am Anfang.

00:06:47: Und ich finde klarer ist auf jeden Fall Eine neue sehr gute Mitarbeiterin von uns die quasi uns alle unterstützt und uns da auch bei der Vielzahl anrufen die hier hinter reinkommen Auch so ein bisschen in den Rücken frei hält und dass es wirklich eine ganz ganz tolle sache.

00:07:02: und man soll keine angst haben vor KI.

00:07:04: Nein wir werden nicht abgeschafft.

00:07:05: das höre ich dann auch immer wieder.

00:07:07: irgendwann läuft ja immer nur noch alles über KI bzw.

00:07:10: Ja, auch die Mitarbeiter sagen ja wenn wir jetzt da jemanden haben was sind dann mit meinem Job?

00:07:14: also ich kann erstmal alle beruhigen.

00:07:16: Wir sind immer noch da dass wir sagen wir sind von Mensch zu Mensch wie es auch ein grüner Versicherer immer sagt.

00:07:22: das diesen diesen Slogan finde ich ganz toll.

00:07:24: von Mensch zum Mensch das ist die Itze hoher und genauso ist es hier auch.

00:07:27: wir sind immernoch Menschen.

00:07:29: wir wollen mit Menschen zusammenarbeiten Und ihr alle seid ja auch bei uns Kunden weil ihr sagt wir wollen auch weiterhin mit jemandem persönlich sprechen Dass auch mal jemand vorbeikommt dass wir irgendwo hingehen können Selbst wenn es jetzt ein online Termin ist aufgrund von Zeitgründen, aber man kann sich immer noch auch persönlich sehen.

00:07:43: Und ja das ist halt das worauf es in der heutigen Zeit ankommt und die Zahlen sprechen auch ganz klar für sich.

00:07:49: Wenn ich mir so anschaue auch im letzten Jahr endletzten Jahres wie viele Leute hier Kunde werden wollten.

00:07:55: Wir haben nur leider irgendwann gesagt, wir können auch nicht mehr als arbeiten und haben dann ab einem gewissen Datum gesagt jetzt ist Schluss!

00:08:01: Wir können keine Neukunden mehr nehmen in diesem Jahr.

00:08:03: aber nichts ist so trotz wie viele Anfragen von Leuten kamen die nicht unzufrieden waren mit irgendeinem Kollegen oder mit irgender Kollegin hier vor Ort oder in der Umgebung sondern ganz einfach gesagt haben wir haben bei dem einen oder anderen Portal, Vergleichsportal oder bei einem Onlineversicherer war es abgeschlossen.

00:08:20: Da haben wir leider eine Klausel vergessen oder ein Baustein vergessen oder irgendein Paket vergessen dazu zu buchen.

00:08:26: Ja waren dann leider im Schadensfall auch nicht so gut betreut.

00:08:29: Bei einem Versicherer mit irgendeiner vierundzwanzig versichere ich portal war es so dass quasi alles nur online ging.

00:08:36: Dann hat man Link bekommen sollte das ausfüllen weil er fordert und hat keiner geholfen.

00:08:40: also das sind alle so Sachen wo die Leute wo ihr auch wieder auf uns zurückkommt, ob es jetzt bei mir als Makler ist oder ob's bei einem Kollegen als Beispiel von der Allianz ist.

00:08:49: Oder wie auch immer.

00:08:50: aber genau das ist halt der Punkt und ich möchte da auch einfach mal für uns alles sprechen.

00:08:54: unser Job ist noch nie wichtiger gewesen als aktuell.

00:08:57: ihr wollt alle Geld sparen.

00:08:58: ja das ist natürlich auch eine so ne Sache.

00:09:00: Thema Inflation Da schaut man natürlich auch dreimal drüber.

00:09:03: Aber die letzten zehn Euro muss man auch nicht zwingend sparen sondern wenn man weiß man hat jemanden an der Hand Für einen da ist, wo man jemand erreichen kann gerade bei so wichtigen Themen wie Versicherung und vor allem auch bei so undurchsichtigen Themen.

00:09:16: Es ist doch schon so dass wir auch froh sind das ihr uns weiter haben wollt und da sehen wir halt auch an den Zahlen auf der einen Seite.

00:09:24: aber auf der anderen Seite solltet ihr das nicht unterschätzen.

00:09:26: ja man kann die Versicherungen vergleichen wie Strom oder Gas aber auch da Das machen wir nicht.

00:09:31: Machen manche Kollegen schon, aber auch bei Strom und Gas muss man wirklich auf das Kleingedruckte aufpassen.

00:09:37: Und da gab es auch schon mal ein Portal wo dann irgendein Bonus nicht gezahlt werden konnte weil Ein Lieferant pleite gegangen ist eine Insolvenz angemeldet hat Und dann auf einmal dann doch keiner da war.

00:09:47: Deswegen habe ich dann auch immer, ja das ist noch meine Maßgabe hier die Stadtwerke in Camp Lindford wenn du aus Lindford bist machen echt einen geilen Job will jetzt gar keine Werbung für sie machen.

00:09:56: nein ich kriege auch kein Geld von denen.

00:09:58: aber manche Sachen sollte man doch auch im Ort lassen weil sonst sind die Orte irgendwann glaube ich noch Lehrer als sie eigentlich aktuell schon sind gerade so in den Innenstädten.

00:10:07: und ich glaub dass es in ganz ganz vielen Städten so dass es da halt auch immer schwieriger wird Auch für die selbstständigen Unternehmer was aufrecht zu halten.

00:10:15: Ja, das ist das eine!

00:10:17: Wie gesagt KI unterstützt uns mittlerweile in vielen Punkten.

00:10:19: viele Sachen seht ihr gar nicht auch im Hintergrund.

00:10:22: Wir haben unsere Kunden App die mittlerweile richtig gut ankommt die auf vielen vielen Smartphones mittlerweile auch installiert ist und wo wir den digitalen Austausch der Versicherungsdokumente nein kein online Abschluss sondern wirklich nur der Austausche als digitaler Versicherung ordner wirklich super ankommt, der auch wirklich von euch super genutzt wird.

00:10:38: Es erleichtert uns die Arbeit.

00:10:40: es erleichter glaube ich auch euch ordentlich die Arbeit auch im punto Übersichtigkeit.

00:10:45: was habe ich für eine Nachricht geschickt?

00:10:46: wo bin ich gerade in meinem Schadensfall dran?

00:10:48: und wenn du diese App jetzt noch nicht haben solltest und denkst mich was erzählt denn da eigentlich?

00:10:52: dann schreib uns doch einfach an ruf uns an oder schau auf unserer Homepage.

00:10:56: da haben wir auch einen Link wo du ganz einfach dir die Zugangsdaten für die Kundeneb auch anfordern kannst auf www.abiv-makler.de.

00:11:04: Schau dir das gerne ansprechend an und dann hast du auch demnächst einen digitalen Versicherungsordner zusätzlich zu der Post, die du noch bekommst natürlich auf deinem Smartphone.

00:11:13: Der Rest bleibt so wie gehabt!

00:11:15: Wir haben viel vor.

00:11:16: wir haben gesagt zum einen immer mehr Versicherungsmarkler vertrauen uns ihre Bestände an weil sie in den Ruhestand gehen wollen.

00:11:23: Wir haben unheimlich viele Leute, die uns immer wieder fleißig weiter empfehlen.

00:11:27: Das soll auch so bleiben.

00:11:28: Soll jetzt nicht aufhören ganz im Gegenteil.

00:11:30: und ja wir haben einiges vor aber Und das ist halt auch noch so der nächste Punkt.

00:11:35: Wir haben hier mit dem Podcast noch viel vor und mein Ziel ist es jetzt wirklich wieder Anfang- und Mitte des Monats, euch mit aktuellen News, mit wichtigen Informationen, mit dem was die Versicherungsbranche so zu bieten hat, euch in vernünftigen Worten kurz und zusammengefasst an die Hand zu geben und da würde ich mich freuen wenn ihr mir hier wieder weiter auf meinem Kanal folgt denn Absicherung braucht Vertrauen nicht nur ein Firmslogan.

00:11:56: Ich glaube dass es auch selbstverständlich und sollte so sein Dass das für Euch gilt.

00:12:02: In dem Sinne sage ich erstmal vielen herzlichen Dank, dass du bis hierhin zugehört hast und sei gespannt auf Anfang April.

00:12:10: Das wird auf jeden Fall das nächste Thema sein Zahnzusatzversicherung.

00:12:14: da habe ich so viele angesammelte Informationen in den letzten Monaten so viel Erfahrung gemacht wieder mal noch zusätzlich zu meiner alten Folge weil es kann nicht wann ich die aufgenommen hab aber das war wahrscheinlich ein zwanzig zweiundzwanzig um den Dreh.

00:12:27: Aber Zahn Zusatz soll auf jeden fall das nächste thema sein um euch zu zeigen, worauf ihr bei so einem Vertrag oder beziehungsweise auf einen Tarif achten solltet.

00:12:35: Warum das ein oder andere vielleicht auf Position eins mit dem günstigsten Tarif nicht immer der beste und gescheiteste Tarif auf mittel- bis langfristiger Basis ist?

00:12:43: Und ja sei gespannt!

00:12:45: Folge bei Instagram bei Facebook.

00:12:47: da werde ich auf jeden Fall auch weitere Informationen dann zu den Folgen packen.

00:12:50: Abonnier uns bei Spotify oder auch bei Apple Podcasts.

00:12:54: das sind so die beiden größte Portale und würde mich freuen wenn ihr demnächst wieder rein hört.

00:12:58: in dem Sinne Absicherung braucht Vertrauen.

00:13:00: Dein Versicherungs-Podcast von ABV Markler.

00:13:03: Ich bin für heute raus, mach's gut!